Etude exclusive de l'Institut SilverLife

"L'offre de téléassistance en France"

En France, les personnes de 75 ans et plus représentent déjà près de 5 millions de personnes et devraient, selon les prévisions de l'INSEE, atteindre 12 millions en 2050. Madame Nora BERRA, secrétaire d'Etat aux Aînés, rappelle que chaque année, 80 000 personnes supplémentaires dépassent les 80 ans. Autre donnée à prendre en compte, plus de 85% des personnes souhaitent rester à leur domicile le plus longtemps possible.

Dans ce contexte, les nouvelles technologies, en particulier les TIC (technologies de l'information et de la communication), vont participer à l'amélioration de la qualité de vie des personnes fragilisées par l'accident, la maladie ou simplement l'avancée en âge, ainsi que celle de leurs aidants.
La téléassistance historiquement, mais aussi dans l'esprit des Français, est la première de ces technologies mises en place pour assurer une autonomie sécurisée.

Le paradoxe est que, malgré cet intérêt, la France est en retard en termes d'équipement par rapport à d'autres pays européens. C'est pourquoi, il a paru opportun à l'Institut SilverLife de faire un état de lieux de l'offre de téléassistance en France et d'engager une réflexion sur les conditions de son développement au bénéfice du plus grand nombre.

La présente étude analyse les différents aspects de la problématique : nouvelles technologies, nouveaux services, nouveaux usages, sans oublier l'évolution souhaitable du cadre réglementaire. Elle reprend un certain nombre de propositions faites par les membres de l'Institut lors de commissions, journées ou voyages d'étude.

La téléassistance est inscrite depuis 2007 dans le champ du service à la personne ; sous condition de nouveaux modèles économiques, elle devrait être dans les prochaines années un des services universellement utilisés par les personnes souhaitant assurer leur autonomie.

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